Köpvillkor
Allmänna villkor
Butiken på www.victor-sweden.se / shop.victor-sweden.se , samt www.racketsport.store drivs av AB Racketsport Store Sweden (Org.nr 559212-6493), Vendelsövägen 20H, 135 51 Tyresö. Med benämningarna ”vi, våra, vårt och oss” i nedanstående text avses AB Racketsport Store Sweden.
För att handla hos oss måste du vara 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande, vi hänvisar till Föräldrabalken. När du beställer hos oss godkänner du våra vid varje tid gällande köpvillkor och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. Vi säljer endast till kunder med leveransadress i Sverige. Avtal om köp skall anses upprättat då din beställning har bekräftats av oss via e-post eller sms till den e-post adress eller det mobilnummer du uppgivit vid beställningen.
Kontaktuppgifter
Vi kan kontaktas på e-post via adressen order@victor-sweden.se för frågor kring beställningar och på info@victor-sweden.se för allmänna frågor. Vår målsättning är att alltid svara på inkommen e-post inom 24 timmar.
Priser
Alla våra priser anges inklusive mervärdesskatt (moms) f.n. 25%. Jämförpriser i butiken som visas som ett överstruket belopp är av den europeiska generalagenten rekommenderat butikspris. Detta pris är ett uppskattat pris för en fullsortiments racketshop som har eget lager, ger möjligheter till provspel och har personal med hög kompetens som kan ge råd vid val av produkter. Hos oss och våra återförsäljare, både vanliga butiker och nätbutiker gäller fri prissättning så verkliga priser på marknaden kan variera och olika paketeringar och kampanjerbjudanden kan förekomma. Våra priser kan ändras löpande och priset i webbbutiken är alltid det vid varje tillfälle gällande priset.
Betalning
Du betalar med ditt Visa eller Mastercard via vår samarbetspartner Mondido som erbjuder 100% säkra kortbetalningar på nätet. All information är krypterad med SSL. Pengarna reserveras på ditt konto och dras vanligen inom 24 timmar från att du lagt din beställning. Inga avgifter tillkommer för kortbetalning.
Minimiorder
Minsta order utan avgift är 400 kr inkl. moms. Vid köp under 400 kr tillkommer en administrationsavgift på 59 kr. Vid utcheckning läggs detta belopp till på fraktpriset.
Frakt
Fri frakt gäller för beställningar över 499 kr annars kostar frakten 69 kr. Leverans sker med Posten Postpaket, UPS eller DHL. Små beställningar som väger under 500 g skickas som 1:a-klassbrev.
Leveranstid
Lagervaror packas och lämnar vårt lager inom 1-4 arbetsdagar. Kampanjprodukter finns i lager i Sverige och går endast att beställa i butiken så länge aktuell produkt finns kvar. Katalogprodukter finns i vårt europeiska centrallager och skickas från Danmark. Katalogprodukter kan ibland ha längre leveranstider. När detta inträffar kommer vi snarast att uppdatera produktbeskrivningarna med aktuell information om när de förväntas i lager igen. Om du beställer en produkt med längre leveranstid än normalt kommer vi att kontakta dig med förväntat leveransdatum och du har då självklart rätt att ångra eller ändra din beställning.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför AB Racketsport Store Swedens skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska AB Racketsport Store Swedens förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som AB Racketsport Store Sweden rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Pris- och Produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Victor Sweden rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är AB Racketsport Store Sweden inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. Då olika skärmar och skärminställningar påverkar färgåtergivning kan vi inte garantera att färgnyanserna på produktbilder stämmer exakt överens med de bilder som visas när du besöker vår nätbutik, så all bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.
Returpolicy
Du har 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från att du eller någon av dig angiven person tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skriftligen sänder in ett meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut via e-post eller brev. Vi behöver alltså inte ha hunnit få tillbaka varan inom 14 dagar, däremot skall du som köpare returnera din vara snarast möjligt efter ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten.
Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan. T.ex. för att prova storlek på kläder eller skor. Dock får du inte använda kläder eller skor i ditt utövande. Du får inte heller testspela en racket, stränga en racket som levereras osträngad eller ta bort plasten på handtaget för att undersöka den. Om du gör det eller på annat sätt använder en vara utöver vad som krävs för att undersöka den så kommer avdrag för skälig värdeminskning enligt lagen om distansavtal att göras vid retur. Beroende på produkt kan värdeminskningen vara betydande om den använts vid sportutövande.
Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att du har mottagit varan samt under returfrakten till och med att AB Racketsport Store Sweden åter mottagit varan. Om du skickar tillbaka varorna rekommenderar vi därför att du skickar varorna väl emballerade, i fint skick och i originalkartong. Varan ska skickas eller lämnas i retur inom två veckor räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt inkommit till oss.
Varor som är specialtillverkade/anpassade efter konsumentens anvisningar är exkluderade ångerrätten. Detta gäller t.ex. även racket som är uppsträngad efter specifika önskemål eller kläder med eget tryck.
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och alltid senast 14 dagar från och med den dag då vi mottagit varan i retur. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du har använt vid köpet, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat.
Vid retur ange alltid ditt namn, din adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, artikelnummer och namn på varan i meddelandet.
Bytesrätt
Om du vill byta till en annan produkt lägger du en ny order. Den gamla returnerar du till oss enligt ångerrätten ovan.
Reklamation
Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss via e-post order@victor-sweden.se. Tänk på att du måste lämna ett meddelande till oss med information om felet "inom skälig tid" efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid. Om du, efter att ha varit i kontakt med oss, ska skicka tillbaka varan kommer vi ge dig instruktioner vart den skall skickas. När vi mottagit den vara som du vill reklamera kommer vi att ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan. Om det rör sig om ett fel kommer vi att ersätta dig så snart som möjligt och inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottog varan från dig. Vid godkänd reklamation står vi för frakt och omkostnader kring varan du har reklamerat. Observera att reklamationer för badmintonracketar som varit strängade hårdare än maximal godkänt tryck ej accepteras. För att kunna avgöra det krävs att reklamerad racket lämnas med strängningen intakt. Reklamationer för badmintonracketar med avlägsnade strängar godkänns ej.
Sekretesspolicy
När du beställer varor från oss godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter. Personuppgiftsansvarig är AB Racketsport Store Sweden (org. nr. 559212-6493). All behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning. Detta innebär att vi endast lagrar personuppgifter som vi behöver för att kunna leverera de produkter du köpt och för att ge dig bästa möjliga service. E-post som skickas till oss kommer t ex att lagras för att lättare kunna följa upp ärenden och ge dig som kund en hög servicenivå. Personuppgifterna sparas så länge de behövs för upprätthållandet av vår service gentemot dig eller så länge det krävs enligt lag, därefter raderas de.
För att kunna fullfölja köp och leveranser av beställda varor är det nödvändigt att personuppgifter delas med vissa externa samarbetspartners. Dessa samarbetspartners kan vara fraktbolag och/eller företag som hanterar betalningar, t.ex. din bank eller kortutgivare. När samarbetspartners är lokaliserade (behandlar personuppgifter) utanför EU/EES området. garanterar vi att det finns en laglig grund för överföringen av dina personuppgifter till det landet, antingen genom avtal som inkluderar EU:s standardklausuler eller inom ramen för EUs avtal med USA, Privacy Shield.
I vår marknadsföring analyserar vi uppgifter, däribland personuppgifter, kring dina inköp och din aktivitet på våra sidor, på sociala nätverk samt på vår webbplats. Vi kommer exempelvis att behandla dina personuppgifter för att med hjälp av Google Analytics kunna anpassa de annonser och erbjudanden som du ser utifrån information om ditt tidigare surfande samt för att kunna utveckla våra produkter och tjänster. Vidare kan vi och Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") komma att använda dina personuppgifter för att utvärdera ditt användande av vår webbplats och för tjänster i anslutning till webbplatsaktiviteter och internetanvändande.
Då vi använder av Google Analytics kommer dina personuppgifter delvis även att lämnas ut till Google. På grund av detta kan dina personuppgifter komma att vidarebefordras till, och lagras på, Googles servrar med placering runtom i världen. Dina personuppgifter kan således komma att hanteras på en server som är placerad i ett annat land än Sverige. Google kan även komma att överföra dina personuppgifter till tredje man för det fall det krävs enligt lag eller när sådan tredje man behandlar informationen på uppdrag av Google. Google sammankopplar inte din IP-adress med några andra personuppgifter som Google kan ha lagrat om dig.
Uppgifter som vi analyserar kan exempelvis vara din IP-adress, senast gjorda inköp, och annan information som du har lämnat till oss som kund. Vi kan komma att spara dina personuppgifter upp till tre år efter det att ditt kundförhållande med oss har upphört för marknadsföringsändamål enligt ovan. Vi ser dig som kund under den tid som du prenumererar på våra nyhetsbrev och under den tid som din garantitid löper på produkt(er) som du har köpt av oss. Genom köp av produkt(er) ur vårt sortiment, registrering av användarkonto hos oss och/eller beställning av våra nyhetsbrev samtycker du till sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan. Du kan helt eller delvis återkalla ditt lämnade samtycke genom skriftligt meddelande till oss
Så länge samtycke kvarstår kan dina personuppgifter komma att användas för marknadsföring från AB RAcketsport Store Sweden i form av t.ex. utskick av nyhetsbrev via e-post. Inga uppgifter kommer att säljas vidare. Du har rätt att få tillgång till de uppgifter vi har registrerat om dig, få uppgifterna raderade (i vissa fall), överförda till annan leverantör eller få felaktig information korrigerad, du har även rätt att få behandling av personuppgifter avsedda för direkt marknadsföring avbruten.